Veelgestelde vragen

Voor het beluisteren van uw voicemail betaalt u hetzelfde tarief als voor het bellen binnen Nederland

Ongebruikte minuten of sms'jes kunt u één maand meenemen.

Uw factuur wordt aan het eind van de maand automatisch geïncaseerd. Voor een voorbeeldfactuur gaat u naar Mijn Mobiel.
Mijn Mobiel

Uw factuur wordt aan het einde van de maand geïncaseerd. Daarbij zitten ook eventuele kosten van uw telefoon. Heeft u Prepaid besteld, dan betaalt u bij bestelling met iDeal.

Om misbruik te voorkomen, is de simkaart van een abonnement bij levering nog niet actief. U activeert de simkaart op Mijn Mobiel.

Uw bestelling wordt normaliter binnen drie werkdagen geleverd. Voor een aantal telefoons wijkt de levertijd af. Kijk hiervoor bij de specificaties van de telefoon op onze website.
Alle telefoons

Als u een losse telefoon wilt bestellen, bestelt u deze in combinatie met prepaid. Prepaid telefoons

Binnenkort is het mogelijk meerdere abonnementen te bestellen.

Wilt u uw internetbundel wijzigen? U doet dit eenvoudig in Mijn Mobiel.
Mijn Mobiel

Wilt u een internetbundel aanvragen? U doet dit eenvoudig in Mijn Mobiel. Mijn Mobiel

Als u een abonnement heeft, kunt u ook in het buitenland mobiel internet gebruiken. Internet in het buitenland

Het opwaarderen van uw beltegoed in het buitenland doet u eenvoudig met iDeal via onze website. Beltegoed opwaarderen

In het buitenland heeft u met Rabo Mobiel altijd bereik. Controleer wel even of uw telefoon ook signalen kan ontvangen in het land waar u naartoe gaat.

Uw beltegoed blijft altijd geldig, mits u minstens één keer in het half jaar belt, sms't of uw tegoed opwaardeert. Doet u dit langer dan een half jaar niet, dan wordt uw nummer geblokkeerd en vervalt daarmee ook uw beltegoed.

U kunt gratis uw beltegoed opvragen via het nummer 1244 of via *101#beltoets.

Ook als u prepaid heeft, kunt u gebruik maken van Rabo Mobielbankieren. U heeft hiervoor wel ook mobiel internet en een toegangscode nodig.

Met Rabo Mobielbankieren kunt u eenvoudig uw saldo checken uw bij- en afschrijvingen bekijken en geld overmaken. Rabo Mobielbankieren

Met Mobiel Parkeren kunt u eenvoudig met uw mobiel betalen voor uw parkeerplaats. Rabo Mobielparkeren

Uw contract kunt u wijzigen in Mijn Mobiel.
Mijn Mobiel

Wilt u uw telefoon laten repareren? Bel dan met onze klantenservice. We zullen de reparatie dan voor u op gang zetten.

Wilt u een micro simkaart aanvragen? Bel dan met onze klantenservice. We zullen u dan zo spoedig mogelijk een micro simkaart toesturen.

Is uw telefoon verloren of gestolen? Neem dan contact op met onze klantenservice. We zorgen er dan in ieder geval voor dat uw simkaart wordt geblokkeerd. U kunt dan ook als u wilt een nieuwe telefoon bestellen.

Wilt u uw simkaart blokkeren of laten deblokkeren? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen u dan direct.

Uw voicemail kunt u beluisteren door te bellen naar 1233. het tarief voor het bellen naar uw voicemail is hetzelfde tarief als bellen binnen Nederland.

Een abonnement kunt u bij onze Klantenservice opzeggen. Telefonisch via 1200 of
0900-9890 (15 ct/min), of stuur een aangetekende brief naar Rabo Mobiel, Postbus 4393, 5004 JJ Tilburg. Per mail is helaas niet mogelijk, in verband met de veiligheid.